مقدمة:
نحن في أفندينا لخدمات التوصيل نولي أهمية قصوى لخصوصية عملائنا. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات الشخصية التي تقدمونها عند استخدام خدماتنا.
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات اللازمة لتقديم خدمات التوصيل:
1.1 معلومات التعريف: الاسم، رقم الهاتف (للتواصل مع المرسل والمستلم)، وعنوان البريد الإلكتروني.
1.2 بيانات الشحن: عناوين الاستلام والتوصيل الدقيقة.
1.3 البيانات المالية: تفاصيل المعاملات المالية، خاصة فيما يتعلق بخدمات الدفع عند الاستلام (COD) وتسوية الفواتير للعملاء التجاريين.
1.4 البيانات التقنية: بيانات تتبع الموقع (GPS) أثناء عملية التوصيل، وعنوان IP، ونوع المتصفح المستخدم عند زيارة موقعنا.
2. كيفية استخدامنا للمعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
2.1 تقديم الخدمة: معالجة وتنفيذ طلبات التوصيل وتتبع الشحنات وإدارة المرتجعات.
2.2 التواصل: إرسال تحديثات حالة الشحنة، وإشعارات التسوية المالية، والرد على استفساراتكم.
2.3 التحسين: تحليل البيانات لتحسين جودة خدماتنا، وتطوير المسارات اللوجستية، وتخصيص تجربة المستخدم.
2.4 الامتثال القانوني: الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
3. مشاركة المعلومات والكشف عنها
نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. تتم مشاركة المعلومات فقط في الحالات التالية:
3.1 مقدمو الخدمات: مع الأطراف الثالثة التي تساعدنا في تقديم الخدمات، مثل منصات إدارة علاقات العملاء (CRM) أو خدمات الدفع الإلكت سرية.
3.2 الامتثال القانوني: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو أمر من جهة حكومية أو سلطة قضائية في الإمارات.
4. حماية البيانات
نتخذ كافة التدابير الأمنية التقنية والإدارية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير.
5. حقوق المستخدمين
يحق لعملائنا طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها، أو طلب تصحيحها، أو حذفها (باستثناء البيانات التي يجب الاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو مالية).للتواصل بخصوص الخصوصية: لأي استفسارات بخصوص هذه السياسة، يرجى التواصل معنا على: