مقدمة:
تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامك لخدمات أفندينا لخدمات التوصيل (“الشركة” أو “نحن”). باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط بالكامل.
1. الخدمات والمقاول المستقل
1.1 نطاق الخدمة: توفر أفندينا خدمات النقل واللوجستيات والتوصيل داخل نطاق دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك خيارات التوصيل السريع (Same-Day) والتوصيل القياسي (Next-Day) وخدمات الدفع عند الاستلام (COD).
1.2 صفة المتعاقد: تعمل أفندينا كمقاول مستقل لتقديم خدمات التوصيل ولا تعمل كوكيل أو شريك أو وسيط نيابة عن العميل.
2. التزامات العميل (المرسل)
2.1 التغليف والتأمين: يقع على عاتق العميل مسؤولية ضمان التغليف المناسب والآمن لجميع الشحنات ليناسب عملية النقل.
2.2 دقة المعلومات: يتعهد العميل بتقديم معلومات دقيقة وكاملة عن محتوى الشحنة، وقيمة الشحنة (لأغراض التأمين/التعويض)، وعنواني الاستلام والتوصيل.
2.3 الشحنات الممنوعة: يلتزم العميل بعدم شحن أي مواد محظورة بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: المواد الخطرة، الأسلحة، المخدرات، أو العملات النقدية. يحق للشركة رفض الشحنة أو التبليغ عنها إذا خالفت هذا البند.
3. المسؤولية والتعويضات
3.1 حد المسؤولية: تقتصر مسؤولية أفندينا عن أي فقدان أو تلف يلحق بالشحنة على المبلغ الذي يتم تحديده في بوليصة الشحن أو في العقد المبرم مع العميل التجاري. (يجب تحديد قيمة التعويض القصوى هنا).
3.2 الحالات المستثناة: لا تتحمل أفندينا أي مسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو الأضرار الناجمة عن التأخير غير المقصود، أو القوة القاهرة، أو إذا كان الضرر ناتجًا عن التغليف غير المناسب من قبل العميل.
3.3 التأخير: تُبذل أقصى الجهود لتسليم الشحنات في المواعيد المحددة، ولكن أفندينا لا تضمن دقة وقت التسليم، ولا تُعتبر مسؤولة عن أي تأخيرات تنتج عن ظروف خارجة عن سيطرتها.
4. الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery – COD)
4.1 التحصيل والتسوية: تلتزم أفندينا بتحصيل المبلغ المحدد من قبل العميل وإيداعه في حساب العميل التجاري وفقًا لجدول التسوية المتفق عليه في العقد.
4.2 رسوم الخدمة: يتم تطبيق رسوم محددة على خدمة COD، يتم الاتفاق عليها مسبقًا وتُخصم من المبلغ المحصّل.
5. القانون الساري والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. يوافق الطرفان على أن تكون محاكم [المدينة القضائية المتفق عليها، مثل دبي أو أبو ظبي] هي صاحبة الاختصاص الحصري في تسوية أي نزاع ينشأ.